服務(wù)與支持

售后服務(wù)政策

用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，本公司承諾以下保修服務(wù)，質(zhì)保期自生產(chǎn)日起：

產(chǎn)品類型

產(chǎn)品質(zhì)保期

處理方式

LED光源系列（球泡、玉米燈、尖泡、拉尾、燈帶）

2年（24個(gè)月）

質(zhì)保期內(nèi)屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,公司將對(duì)產(chǎn)品
進(jìn)行免費(fèi)維修。
注意事項(xiàng)??

退貨進(jìn)行全檢，燈仍能亮則返回客戶；?

B.燈具日期不能涂改、偽造,過期不能退貨;?
C.退貨必須要有完整單獨(dú)包裝,且能保證LED
光源的安全;?
D.如維修返還,我司會(huì)用客戶退貨的紙箱包裝;?
E.燈管和支架退貨單獨(dú)打好包裝保證燈架不
變形,燈管不破損的前提下才可發(fā)貨,如因包裝
不良造成燈管破損,我司不予受理.由客戶自己
負(fù)責(zé).
F.已經(jīng)破損燈管不能退貨;

LED支架

2年（24個(gè)月）

LED筒燈系列

2年（24個(gè)月）

LED天花燈系列

2年（24個(gè)月）

LED風(fēng)扇燈系列

2年（24個(gè)月）

LED吸頂燈系列

2年（24個(gè)月）

LED水晶燈系列

2年（24個(gè)月）

LED頂燈系列

2年（24個(gè)月）

燈飾花燈系列

1年（12個(gè)月）

LED廚衛(wèi)燈系列

2年（24個(gè)月）

LED鏡前燈、餐吊系列

2年（24個(gè)月）

浴霸、涼霸、集成吊頂

2年（24個(gè)月）

電工產(chǎn)品

電子類

1年（12個(gè)月）

非電子類

5年（60個(gè)月）

售后服務(wù)承諾

服務(wù)宗旨：快速、周到、徹底，一切為客戶利益最大化

服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)客戶，創(chuàng)造價(jià)值

服務(wù)原則：工程保修期內(nèi)我司免費(fèi)維修、更換因品質(zhì)出現(xiàn)的問題；保修期外的維護(hù)、更換，自然損壞的產(chǎn)品，我司也只是收取產(chǎn)品的成本費(fèi)用，人為損壞的產(chǎn)品維護(hù)、更換我司也只是收取產(chǎn)品成本費(fèi)用和基本的人工費(fèi)。

售后服務(wù)措施

為保證"快捷、專業(yè)、誠信"的服務(wù)，真正貫徹落實(shí)到位，我司采取了一系列的措施：

  • 成立專門的工程售后服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)準(zhǔn)備解決客戶提出的各項(xiàng)問題，而且我們的團(tuán)隊(duì)成員都是由專業(yè)的技術(shù)人員組成，技術(shù)服務(wù)能力強(qiáng)。

  • 對(duì)公司所有承接項(xiàng)目進(jìn)行定期和不定期相結(jié)合售后調(diào)查以及評(píng)估，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況給出合理的解決方案。